Hizmet şartları
Hizmet Şartları
TENAHENK | Güncelleme 21 Ekim 2026
Bu şartlar, TENAHENK internet mağazasının kullanımını ve parfümlü vücut kremi siparişlerine ilişkin genel satış koşullarını açıklar.
Satıcı bilgileri
Beytullah Ertürk — TENAHENK
Adres: Çarşı Mah. İsmet Paşa Cad. No: 83 B, İç Kapı No: B, Gökçebey / Zonguldak
Telefon: 0551 887 13 71
E-posta: company@erturkllc.com
İnternet sitesi: https://tenahenk.com
Vergi dairesi: Gökçebey Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi kimlik numarası: 3750559608
İletişim saatleri: Pazartesi–Cuma 09.00–17.00
Ürünler ve sipariş
Ürünlerin temel nitelikleri, miktarı ve satış fiyatı ilgili ürün sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir. Müşteri, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını ve ödeme ekranındaki toplam tutarı kontrol etmelidir.
Sipariş sırasında doğru ve güncel iletişim, fatura ve teslimat bilgileri verilmelidir. Sipariş bilgileri bildirilen e-posta adresine iletilir. Satın alma işlemine özgü ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesi ayrıca sunulur; bu genel şartlar onların yerine geçmez.
Fiyat ve ödeme
Sipariş için geçerli tutar, ödeme öncesinde gösterilen vergiler dahil toplam bedeldir. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme ekranında belirtilir. Her siparişte standart gönderim ücretsizdir.
Kargoya verme ve teslimat
Gönderimler Türkiye içindeki adreslere yapılır. Sipariş, ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü hesabına dahil değildir. Bu süre kargoya teslim süresidir; taşıma süresi teslimat bölgesine ve kargo operasyonuna göre değişebilir. Gönderi bilgileri siparişte belirtilen iletişim kanallarına iletilir.
İptal ve iade
Sipariş iptali ve iade talepleri company@erturkllc.com üzerinden iletilebilir. TENAHENK, teslimden itibaren 30 gün içinde iade talebini kabul eder; açılmış veya kullanılmış kremler de bu taahhüde dahildir. İade kargo bedeli satıcıya aittir. Başvuru ve geri ödeme ayrıntıları Para İade Politikasında açıklanır. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Kullanım ve site içeriği
Ürünler ambalaj üzerindeki kullanım talimatlarına uygun kullanılmalıdır. Ürün tanıtımları tıbbi teşhis veya tedavi önerisi değildir. Site içerikleri ve marka unsurları hak sahiplerinin izni olmadan ticari amaçla kopyalanamaz. Site güvenliğini bozan veya başkalarının bilgilerini izinsiz kullanan işlemler yapılamaz.
Kişisel bilgiler ve iletişim
Kişisel bilgilerin işlenmesi Gizlilik Politikası ve Yasal Bildirimde açıklanır. Siteye girmek veya sipariş vermek tek başına pazarlama izni oluşturmaz. Sorularınızı yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.
Uyuşmazlıklar ve güncellemeler
Uyuşmazlıklarda, görev ve yetki kuralları ile yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Güncellenen şartlar ileriye yönelik uygulanır; önceki siparişlere ilişkin kazanılmış hakları ortadan kaldırmaz.